Часто задаваемые вопросы

• Чем отличаются ваши семена для микрозелени от обычных семян с рынка?

  • Семена для микрозелени имеют максимальные характеристики всхожести и энергии.
  • Семена для микрозелени имеют определеный сорт. Например, горох без усов не покупают рестораны для укращения блюд.
  • Семена для микрозелени должны быть без болезней.
  • Семена для микрозелени должны быть максимально очищены. 
  • И ещё много других характеристик, которые важны для микрозелени.

  На рынке зачастую продаются семена без учёта данных требований, поэтому всегда есть риск попасть на некачественный товар, а это ваше время и деньги.

• Ваши семена обработанные?

  Нет. Наши семена не обработаны и пригодны в пищу. Мы тщательно контролируем это.

• Клиент просит ростки сои. У вас есть семена?

  В 99% клиенты, которые просят ростки сою путают с бобами мунг (маш). Маш более простой и не прихотливый в проращивании, поэтому попробуйте вырастить и принести клиенту именно маш. Семена сои у нас также есть в продаже.

• С чего начать выращивать микрозелень?

  Для начала выращивания нужно:

  1. Семена

  2. Субстрат на котором будете выращивать

  3. Лотки, в которых будете выращивать

   

• С каких пищевых цветов начать?

  Знакомство со съедобными цветами лучше всего начинать с неприхотливых. К таким можно отнести: виолу, бегонию, примулу, настурцию, бораго. Семена вы можете приобрести у нас на сайте.

• Вы выдаёте сертификаты на семена?

  Сертификация семян в Украине не является обязательной. Многие производители семян не делают сертификаты из-за сложности процесса и дороговизны, хотя семена у них хорошего качества. Наличие сертификата делает товар значительно дороже. Поэтому мы тщательно выбираем посевной материал, тестируем на собственной ферме, сдаём на анализы в лабораторию, изучаем тонкости каждой культуры и только после всего этого семена попадают на наш сайт. Всегда отличное качество и приемлемая цена.

  Зачастую наши покупатели путают сертификацию микрозелени и сертификацию семян. Если вы вырастили микрозелень и ваши клиенты спрашивают сертификат, вам необходим сертификат качества микрозелени, но, не семян.

  Многие продавцы семян завлекают доверчивых клиентов фиктивными сертификатами и документами ради маркетинга

  По требованию клиента мы можем сделать протокол испытаний семян на основные характеристики: всхожесть, энергия, фитопатологии; сдать на анализ в лабораторию пищевой промышленности, например, на наличие нитратов, пестицидов, микробиологию и т.д. Каждый анализ обсуждается и оплачивается покупателем.

• Какой порядок действий при обнаружении поврежденной посылки в почтомате meest?

  1. Если повреждение было выявлено при получении посылки в почтомате, необходимо сделать фото поврежденной упаковки сразу в яцейке почтомата, также возле почтомата, со всех сторон, где видно повреждение.
  2. Дома также необходимо сделать фото коробки/упаковки посылки и ее содержимого: коробка со всех сторон, содержимое коробки при открытии клапанов, фото поврежденного товара, фото, как этот поврежденный товар был размещен в коробке, с упаковочными материалами.
  3. Все сделанные фото необходимо приложить к Претензии относительно поврежденной посылки.
  4. Также к Претензии необходимо приложить перечень всего товара, который отправлялся в посылке, з указанием, что именно повреждено.
  5. Возмещение по Претензиях осуществляется стороне, которая является заказчиком услуги доставки, поэтому все Претензии должны быть предоставлены со стороны Интернет-магазина, с приложенными документами и фото от получателя (п.1-4).
  6. Ссылка на бланк Претензии

• Почему не отправляете сок пшеницы наложенным платежом?

  Сок пшеницы поставляется в замороженном виде. Его транспортировка должна быть максимально быстрой, а хранение вне морозильной камеры минимальным. Если клиент не забирает вовремя сок на почте, он портится и его уже нельзя использовать и вернуть - только утилизация. Предоплата даёт максимальную гарантию заинтересованности клиента в том, чтобы вовремя забрать витграсс и все остались довольны.

• Что делать если заказ повреждён? Новая почта

  Если Вы обнаружили повреждение заказа на новой почте либо при адресной доставке курьером, либо в почтомате - необходимо сразу написать претензию и зафиксировать проблему. 

  Все заказы застрахованы на полную стоимость! Поэтому компенсация реальна.

  Бланк претензии можно взять в отделении у оператора, либо скачать и заполнить его самостоятельно.

  Если Вы заполняли самостоятельно, нужно выслать бланк претензии, файл заказа и фото-видео повреждения на электронную почту info@novaposhta.ua

  Если Вы заполняли претензию в отделении, оператор подскажет пошагово Ваши действия.

   

• Какова стоимость консультации?

  Стоимость консультации зависит от задачи и обсуждается индивидуально.

• Ваши семена обработанные?

  Нет. Наши семена не обрабатываются и их можно принимать в пищу.